С недавних пор «Kaspi-Bank» глубоко вошел в жизнь казахстанцев. Практически в каждой семье имеется, и зачастую не один, клиент этого банка, которому мы все, в том числе и я, стали полностью доверять. Kaspi-магазин также стал привлекателен для нас, в первую очередь за счет авторитета самого банка. Доверился и я этому интернет-магазину. Как раз у меня намечалась торжественная дата, к которой решил сделать подарок своей супруге. Из всех вариантов выбрал покупку дорогого смартфона в Kaspi-магазине. Удобство и быстрота покупки меня порадовали, а супруга осталась довольна подарком. Доволен собою был и я.

 Но, прошел год с той знаменательной покупки, как все переменилось и от былого чувства удовлетворения покупкой не осталось и следа. А остались одни проблемы, испорченное настроение и дорогой подарок превратившийся в «кирпич».

 Все дело в том, что смартфон «Айфон ХР» после очередного обновления операционной системы перестал работать и потребовал «родную» СИМ-карту. Моему удивлению не было предела, так как смартфон продавался как новый и свободный от какого-либо оператора. Проверка IMEI на специальных интернет-сервисах показала, что смартфон заблокирован в США мобильным оператором «Verizon» и более того включен в черный список, как потерянный или украденный ровно за два дня до его продажи мне. 

Как это могло произойти? Изучение материалов интернет-пространства предоставило мне довольно правдоподобную версию произошедшего.

Так, в США совершенно новый смартфон возможно купить практически за 1 доллар с условием, что он в течение 1 года будет обслуживаться только в этой сети. После этого телефон «теряется» и всплывает в другой стране, например, в Казахстане. Там, недобросовестные продавцы, а говоря своими словами просто мошенники, вживляют в смартфон, так называемую, R-sim, которая позволяет активировать и использовать смартфон иными операторами. До поры, до времени, если повезет. Вот и вся нехитрая система обмана и огромного «навара».

Почему же это происходит не со всеми покупателями таких «серых» телефонов? С этим тоже пришлось разбираться.

Оказалось, во-первых, я не один и таких «счастливчиков» немало. Достаточно сказать что существуют целые сайты других мошенников, которые предлагают разблокировать такие телефоны за 50-150 долларов США. Опять таки без всякой гарантии и без всякой ответственности.

Во-вторых, скорее всего причиной всплывшей блокировки смартфона явились два фактора: обновление новой операционной системы и сброс телефона до заводских настроек, то есть на стадию активации.

После проведенного таким образом расследования, я обратился за разъяснениями в Kaspi-магазин. Kaspi-магазин предложил обратиться к непосредственному продавцу в ТОО «APG техникс», а там ответили, что это не гарантийный случай и вообще «сам дурак» что нам поверил.

Таким образом, у меня не осталось иного выхода как обратиться в суд с иском в отношении АО «Kaspi-Bank» и ТОО «APG техникс». Суду предстоит разобраться в том прав ли я и имеется ли недобросовестность в действиях интернет-магазина, каким образом утерянный в США телефон был продан мне, был ли данный телефон надлежащим образом растаможен и сертифицирован в Казахстане и во многих других вопросах.